Desde hace como 8407346324372423304829889 años dije que iba a hacer un post en este intento de blog que fuera acerca de la plataforma de pauta de Twitter.
Ya saben, todo ese rollo de tweets promovidos, cuentas promovidas, búsquedas, cards y esas pendejadas.
Por ahora sigue pendiente, porque hoy el tema será sobre los "Promoted Trends".
También conocidos como Tendencias Promovidas.
Contenido:
Pero como estamos en mi blog lo llamaremos como a mí se me dio la gana: "Trends Promovidos".
En otras palabras, los trends o tendencias son lo que ven en el home de Twitter con los temas, palabras, frases o hashtags más populares del momento.
Pueden configurarlos para que muestren los trends del planeta, un país, una ciudad o personalizado para su propia cuenta.
Yo prefiero tener los de Colombia, por ejemplo.
Empecemos por lo más básico.
Cualquier pendejada que se convierte en trend de forma natural en Twitter ocurre por un par de cosas.
Muchas personas escriben sobre este tema y va creciendo de manera exponencial su uso en determinado momento, también influye qué tan nuevo es el tema.
Algo así como los chismes de pasillo, ustedes saben cómo funcionan.
En Colombia últimamente vemos pendejadas como #LunesDeGanarSeguidores (con cada puto día de la semana).
También cosas que se ponen de moda como #FuerzaTigre y güevonadas que se inventan en reality shows y emisoras de radio juveniles.
Pero la cosa es muy diferente cuando el trend no aparece de manera natural/orgánica o como le quieran llamar.
Mucha gente odia ver que temas tan importantes como #PelículasAlRevés o #UribeTalPorCual aparecen en segunda o tercera posición sólo porque la primera está siendo ocupada por una marca que pagó para estar ahí.
Ésa es la primera barrera que tenemos a la hora de promover una tendencia en Twitter.
Entonces, hay que ser muy estúpido como para desperdiciar los 10 millones de pesos que cuesta esta pauta usando un hashtag que no inspira ni un madrazo.
Lo primero que se les va a ocurrir a los clientes/marcas es que su nombre debe estar en el HT que se va a promover.
Eso también es muy estúpido, aunque en algunos casos puede funcionar si se sabe hacer y la marca es lo suficientemente conocida/querida, ahora les pongo un par de ejemplos.
Otro error (el más común) es poner el mismo nombre que tiene la campaña en radio, prensa, televisión y vallas.
A ver cara de chimbas, en redes sociales la cosa es muy diferente, y sobre todo en Twitter.
En los medios tradicionales la comunicación es unidireccional.
La mayoría de las frases de campaña dicen "haz esto, haz lo otro o haz aquello". Casi nunca en primera persona.
Así que vamos a grabarnos eso en la puta cabeza antes de entrar en materia...
En Colombia un trend promovido tiene más de 9 millones de impresiones y cuesta $5.000 dólares
Es decir, cómo @Juan puede construir un tweet utilizando el hashtag y qué kilometraje puede tener si quiere escribir más de un tweet.
Eso es lo más importante, que cualquier usuario pueda utilizar el HT hasta que se aburra.
El trend promovido dura 24 horas ahí, esperando que todo un país lo utilice de alguna manera.
No es un puto banner que la gente simplemente va a ver y a ignorar.
Es una oportunidad para poner a toda la gente a escribir cosas bacanas, chistosas, serias, estúpidas, creativas, intelectuales... lo que se les dé la gana mejor dicho.
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Por eso es tan importante que el HT esté escrito en primera persona o que sea un sustantivo.
Nada de #LaMetaLaPonesTú o #TomaChocolisto o #NesquikContigo
¿Por qué?
¡Pues porque esto es Twitter! La gente quiere escribir su propio mensaje usando el HT, y si no está escrito en primera persona no va a tener sentido.
Debería ser algo como #YoPongoLaMeta #PongamosLaMeta #TomoChocolisto #TomamosChocolisto #NesquikConmigo #NesquikConNosotros #ConNesquik
¿Muy difícil?
¬¬
Por errores tan maricas como ésos, es que la pauta termina siendo un fracaso y nadie escribe un puto tweet.
Un trend promovido sirve para que la gente opine, hable, invente, cree, se divierta, y sobre todo: participe.
No falta el idiota que no entiende esto y cree que simplemente con poner en el tweet un link que lleve a la gente a una página que nadie quiere ver, ya está bien hecho.
O si la gente lo está viendo porque aparece de primero, entonces ya se logró algo.
Antes de perder la platica es clave hacer un ejercicio de prueba para saber si el HT sirve o es una verdadera porquería.
¿Cómo hacerlo?
Pues es bien fácil: Primero, haga de cuenta que el tweet no lo está escribiendo desde la cuenta (@) de la marca, sino que es un usuario X que vio el HT y quiere escribir un tweet con él.
Ahora escriba por lo menos 5 tweets diferentes usando el mismo HT.
Fin del ejercicio.
La idea es que el HT pueda ser usado en cualquier parte del tweet
Si ya pudo escribir por lo menos 5 tweets diferentes, significa que va por buen camino.
Lo siguiente es la estructura.
En otras palabras, probar que el HT puede ser utilizado al final, al principio o en la mitad de cualquier tweet.
La viralidad del HT depende directamente de cuántas veces pueda usarlo una persona común y qué tan variados puedan ser los tweets.
Algo muy importante es tener en cuenta que el 90% de los que van a ver el trend promovido no son seguidores de la marca.
Así que es la oportunidad perfecta para que decidan si su cuenta es una mierda o si deciden seguirla.
¿Cómo empezar?
Twitter tiene su plataforma de pauta en la que uno puede registrarse para empezar a usar sus servicios.
Para Colombia el partner de Twitter es una empresa llamada IMS, pueden contactarla para recibir toda la asesoría y empezar a gastar platica en el tema.
Antes de empezar piense cuál es el objetivo que tiene al utilizar un hashtag y promoverlo: ¿Realmente es necesario? ¿Tiene claro por qué lo hará? ¿Es la mejor opción?
Lo primero que van a necesitar es tener una fecha X en la que van a lanzar su trend promovido.
Ni por el putas lo vayan a hacer los fines de semana, a menos que la fecha sea muy importante para la marca y valga la pena.
Ya con la fecha lo siguiente es escoger el hashtag que va a aparecer como trend.
Para terminar, les van a pedir que escriban un tweet desde la cuenta. Ése es el tweet que la gente verá cuando haga clic en el trend.
Es clave tener en cuenta que el trend aparece a las 00:00 y a esa hora hay mucha gente conectada.
Ahí es donde las primeras cagadas empiezan a evidenciarse.
Porque la gente no tiene ni puta idea cómo debe utilizar el hashtag o qué tweet escribir.
La gente necesita que la guíen, no es adivina.
Por eso es supremamente importante que el community manager publique por lo menos unos 5-10 tweets como ejemplo para que la gente vea cuál es la idea.
Si le da mucha pereza, pues los puede dejar programados desde HootSuite y ya.
Algo que ayuda mucho es darles RT a los que participan, eso motiva a los seguidores de la marca a unirse, y a los que no lo son, los anima a ver si reciben un RT.
No soy muy amigo de usar el nombre de la marca en trends promovidos, pero si se hace algo como #PonyMaltaCon puede servir...
De hecho, los trends promovidos son una herramienta ni la hijueputa para hacer co-creación de contenido.
Se pueden hacer piezas a partir de lo que escriba la gente y cosas por el estilo. Hay que saber usar esa vaina para algo y no dejar que pase sin pena ni gloria.
Siempre hay alguien que la caga
Ya para cerrar vamos con un ejemplo de cómo no hacerlo...
Recuerdo que una vez me pidieron que sugiriera un hashtag para el lanzamiento de un servicio que llegaba a Colombia.
Al final no me hicieron caso porque al mejor estilo de Clientadas, no le gustó al que lo iba a usar porque no incluía la marca y cosas por el estilo.
El resultado: Ni la mamá utilizó el HT, no escribieron tweets desde la cuenta que lo promovía y no pasó un carajo.
Para rematar (aunque parezca increíble), cuando dije que el HT era un fracaso y que nadie lo usaba, el personaje envió un pantallazo diciendo que iba bien, que de hecho era trending topic en Colombia o__o
En otras palabras, parece que él confundió Promoted Tweets con Promoted Trend...
Pequeño error.
En fin, cosas que pasan en el barrio fino ♪♫♪♫
El ejemplo de hoy es de mis amigos de Almacenes Éxito @almacenesexito. Hoy tienen como trend promovido #SuperBingo
Creería que el único objetivo que tenían en mente era llevar tráfico a una aplicación en Facebook donde la gente registra unos cartones de bingo.
Lo curioso es que el link que aparece en el tweet del trend promovido está mal, no lleva a la aplicación directamente.
El link correcto de la aplicación es éste.
Adicionalmente, la cuenta no escribió hoy un solo tweet utilizando el hahstag #SuperBingo.
O sea, ¿no era mejor utilizar tweets promovidos con el link de la aplicación en vez de un trend?
Es más, ¿es necesario hacer pauta en Twitter para que la gente registre cartones físicos que recibe únicamente por ir a hacer compras en los almacenes?
¿Cuál es el objetivo de llevar a la gente a una aplicación si ni siquiera tiene lo que se necesita para utilizarla?
Otra cosa que me pareció curiosa es que de los pocos tweets que hay con el HT, hay un par que son de empleados diciendo que ni sabían que el Éxito iba a hacer un bingo.
Los demás son los típicos que escriben el HT acompañado de un "síganme que yo los sigo" o cuentas de otras marcas que aprovechan para promocionarse.
En fin, parece que esa platica se perdió... pero sirve de ejemplo para que otros no cometan el mismo
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Para madrearme y preguntarme cualquier cosa, estoy aquí.
Aquí hay algo para usar influenciadores de forma correcta en redes sociales.
A propósito, estoy buscando agencia de publicidad para trabajar como director de social media o social media manager.
Consultor en Marketing Digital + Social Media | Ricardo Fraile Rojas (@Riclargo).