Un community manager debe contar por lo menos con cinco habilidades, aparte de una formación profesional que le sirva como base en comunicación o publicidad.
¡Volví, perras!
Tenía pendiente este post desde hace algunas semanas.
Es el primero que escribo desde mi nuevo hogar en Medellín.
No ha sido fácil el cambio de ciudad, de apartamento y todo el rollo que implica tener que cuadrar 97868075858656895969690 vainas al tiempo.
Pero, a partir de esta semana, ya siento que debo volver a actualizar mis blogs y generar contenido.
Así que ¡Empecemos!
Contenido:
Es un mito que un community manager deba tener formación como publicista o comunicador social.
Hay gente que estudió cosas como ingeniería industrial, politología, derecho, psicología, filología y vainas por el estilo, que actualmente es CM.
Eso sí, pueden haber estudiado hasta maternidá de gallinas, pero hay habilidades que se requieren sí o sí.
La primera: ortografía.
Creería que por encima de la redacción, está la ortografía (que es más jodida de tener).
La redacción se relaciona más con el estilo, no es algo tan universal como la ortografía.
Por ejemplo, en este intento de blog, la redacción es un fastidio, pero es intencional.
No escribo en líneas y en frases sólo porque sí.
Segunda: curiosidad.
En este oficio es necesario ser autodidactas.
Si no, cualquier bobo va a venir a venderle un curso, maestría, especialización y cuanto cartón sacado de la manga se le ocurra.
Lo cual es completamente innecesario.
Innecesario si usted es lo suficientemente curioso y le gusta investigar.
En Internet se encuentra todo, ¡y gratis!
Tercera: capacidad de análisis.
Sí, se debe interpretar muy bien qué carajos está funcionando y qué debe cambiarse a la hora de administrar comunidades y gestionar contenidos.
Lo mismo ocurre al comunicarse con la audiencia.
Se debe entender muy bien cuáles son las necesidades que tienen los usuarios.
De ahí sale el contenido de valor.
Cuarta: autodisciplina.
A futuro, ésta puede ser una de las más importantes.
Y se relaciona directamente con el teletrabajo, con ser freelance, knowmad, marca personal y todo lo que se viene a la vuelta de la esquina.
Si usted no es capaz de trabajar por su cuenta, difícilmente tendrá clientes y logrará trabajar desde su casa sin alguien que esté encima.
Quinta: creatividad.
Es la más obvia y la que puede salvar cualquier situación.
Dicen que la creatividad suele ser más importante que el conocimiento.
Y en este campo, puede servirle como un putas para llamar la atención, resolver cagadas que ocurren, crear mejores contenidos, tener un mayor impacto y mil cosas más.
Es como la vieja confiable que siempre funciona a la hora de resolver cualquier tipo de situación.
Seguramente, hay más habilidades que son clave para trabajar en este rollo.
La formación también juega un papel importante.
Si me preguntan, yo prefiero contratar a un comunicador social porque tiene bases sólidas para lo que hará en este trabajo: comunicar.
Sin embargo, nada está escrito en este campo.
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Si les interesa el tema y quieren saber más sobre el rollo de ser community managers, yo doy asesorías personalizadas.
También doy asesorías de Facebook Ads.
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Ahora que vivo en Medellín, el rollo de las asesorías presenciales será en esta ciudad. Para los que viven en Bogotá, otras ciudades y países, las hacemos por Google Hangouts.
Consultor en Marketing Digital + Social Media | Ricardo Fraile Rojas (@Riclargo).