Es común que en las agencias haya desconfianza a la hora de presentar pruebas como community manager, pues pareciera que buscan que trabaje gratis, más que contratarlo.
¿Qué pruebas hacer a un community manager?
¿Qué creían? ¿Qué no les iba a ayudar con este mierdero?
Pues no lo iba a hacer, pero ya qué...
Así es, señoras y señores.
Hoy vamos a hablar de esas groserías de pruebas que les están poniendo.
Yo sé, yo sé...
Contenido:
Cuando las presentan, sienten que los están
En algunos casos puede ser cierto.
Y en otros, es simple ignorancia o falta de sentido común de quien hace la prueba.
Así que daré algunas ideas sobre cómo se puede evaluar a alguien sin que se sienta tumbado.
Ortografía y redacción.
Esta es la parte más básica, pero también la más importante, pues es como el 80% de lo que hace un community manager: escribir.
Se me ocurren 3 tipos de pruebas:
1. Ensayo libre sobre por qué le gusta trabajar como community manager.
El tema es lo de menos, puede ser sobre qué desayunó esta mañana.
El objetivo es ver cómo redacta y, especialmente, la ortografía y puntuación al escribir sobre cualquier cosa.
Puede ser una cuartilla, es suficiente para descartar a alguien con muchos errores.
2. Corrija los errores que encuentre.
Entregarle una hoja que tiene un texto sobre cualquier tema con distintos errores de ortografía y puntuación.
Sirve para ver qué tanto se fija en los detalles/errores y también para medir qué tan buena es su ortografía y puntuación.
3. Complete las palabras.
Un listado de palabras a las que les falta una letra.
El candidato debe poner la letra que falta.
También puede hacerse con ponga la tilde y mierdas por el estilo.
Ambos ejercicios para ortografía.
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Creatividad.
Esta es la parte donde la gente siente que le van a robar sus "brillantes ideas".
Y es donde la cagan la mayoría de reclutadores.
Pero tranquilos, yo sé cuál es el error...
Ponerlos a hacer algo nuevo que, supuestamente, es solo para la prueba.
Aunque parece más como el primer día de trabajo (pero sin pago).
Acá los ponen a hacer parrillas, escribir copies y hasta sugerir las piezas.
Es una cadena de errores ni la hijueputa.
Primero, ni siquiera les dan información sobre la marca.
El tono, el estilo, a quién va dirigido el mensaje, el objetivo del mensaje, el call to action...
No les dan indicaciones de ni mierda.
Es tipo "escriba una parrilla de 30 mensajes para una inmobiliaria".
What?
O sea, ¿me invento cualquier mierda sin sentido?
Sí, es lo que los ponen a hacer.
Y hasta con imágenes.
Se dan garra...
Así que vamos a usar el sentido común.
Para empezar, lo ideal sería decirle al candidato que la prueba que va a hacer no se usará porque es de una campaña que ya se hizo.
Es decir, se pondrá a prueba sobre algo real, que sí tiene que ver con la marca.
Pero que ya ocurrió.
En vez de ponerlo a hacer un poco de pendejadas sin sentido.
Se le entrega un brief con el objetivo de la campaña, el tono de la campaña, los mensajes clave y piezas que ya se usaron en las redes de la marca.
¿Qué debe hacer?
Escribir los copies para publicar esas piezas.
Y sí, basado en el objetivo de la campaña, los mensajes clave y el público a quien va dirigida.
Esto sirve incluso para comparar si los mensajes fueron mejores que los que se usaron en su momento para esa campaña.
¿Fácil, no?
Ahí tiene su parrilla, pero con sentido y 100% real, no fake, 1 link Megaupload.
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Estrategia.
Esta parte es más para un social media manager, pero también funciona porque en la mayoría de casos el CM se encarga
En este caso, se le da un brief sobre lo que quiere lograr la marca con X campaña.
Y se le pide generar acciones en las distintas redes sociales para apoyar la campaña.
Debe definir los formatos, las temáticas, concursos y todo lo que se le ocurra de acuerdo al objetivo.
Herramientas.
¿No es bastante estúpido preguntar qué herramientas sabe manejar en lugar de ponerlo a manejar las que va a usar?
Simple, póngalo a programar 5 posts en HootSuite, Tweetdeck o la plataforma que usen.
Lo mismo con las de social listening si tiene que administrar alguna.
Ponerlo a hacer alguna acción dice más que preguntarle.
Pauta.
Esta parte podría hacerla un trafficker, pero ya es común que un CM lo haga.
Lo mismo, entregue un brief con un objetivo claro, público, presupuesto y detalles que deba saber.
Póngale un formato en el que decida qué tipo de pauta realizaría, por ejemplo en Facebook.
Debe definir los formatos más adecuados para esa pauta, con copies, llamados a la acción y demás.
Gestión de contenidos.
Entréguele un artículo escrito sobre la marca y póngalo a sacar 5 contenidos a partir de él.
La idea es que sean copies con instrucciones para que el diseñador gráfico realice las piezas basadas en el artículo.
Esto sirve para ver qué tan bueno es generando contenidos a partir de lo que ve.
Cualquier otra mierda que se le ocurra, también funciona.
La clave está en hacer menos cosas ficticias o a lo maldita sea.
Y hacerlas lo más cercanas posibles a la realidad de lo que va a hacer diariamente.
No lo ponga a crear las campañas que van a sacar a futuro, eso genera desconfianza y es probable que el mejor candidato se arrepienta de participar.
Aquí la versión corta:
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Consultor en Marketing Digital + Social Media | Ricardo Fraile Rojas (@Riclargo).